Svarbi informacija

Prieš išvykstant į užsienio valstybes, Lietuvos Respublikos piliečiams rekomenduojama susipažinti su šia informacija. Ar vykti į konkrečią valstybę, keliautojas turi nuspręsti pats.

Kad Jūsų kelionė būtų saugi, Užsienio reikalų ministerija rekomenduoja prieš išvykstant:

• pasidomėti, ar šalis, į kurią ketinate vykti, nėra įtraukta į ministerijos sudarytus specialiuosius sąrašus;
• atidžiai peržiūrėti valstybių, į kurias (ar per kurias) vykstant Lietuvos Respublikos piliečiams vizų nereikia, sąrašą, jei jų  reikia - pasirūpinti vizomis;
• įsitikinti, kad turite visus reikiamus dokumentus, galiojančius užsienio kelionėms (pasą ar kitus asmens tapatybę liudijančius dokumentus, galiojančius kelionei), kelionės bilietus, draudimo polisus ir pan. Įsitikinkite, kad Jūsų asmens tapatybės, vizų ir kitų dokumentų galiojimo laikas nepasibaigęs. Atminkite, kad kai kurios užsienio valstybės reikalauja, kad įvažiuojančiojo į šalį asmens paso galiojimo laikas baigtųsi ne anksčiau kaip po trijų (ar net šešių) mėnesių po kelionės pabaigos;
• apsidrausti kelionės laikotarpiui savo sveikatą ir gyvybę;
• informuoti savo šeimą ir artimuosius apie Jūsų kelionės maršrutą, taip pat informuoti juos apie visus maršruto pasikeitimus Jums esant užsienyje. Įsitikinkite, kad tikrai rezervuoti bilietai ir viešbučiai. Planuodami kelionę visuomet numatykite galimas spūstis ir transporto priemonių vėlavimus;
• susižinoti šalyje, į kurią ketinate keliauti, esančios Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos tikslų adresą ir kontaktinius telefonus;
• pasidomėti keliautojams rekomenduojama imunoprofilaktika.

Svarbi informacija:

Transportas

Autobusai

• Į kelionę vykstama komfortišku autobusu, kuriame įrengti garso ir vaizdo grotuvai, karšto vandens aparatas, vėdinimo sistema. Sėdimų vietų skaičius nuo 24 iki 72.
• Atskirais atvejais į kelionę vykstama 16 - 24 vietų komfortišku mažu autobusu, kuriame įrengti garso ir vaizdo grotuvai, vėdinimo sistema.• Pageidautina, kad bagažo svoris asmeniui neviršytų 50 kg.

• Autobuse draudžiama rūkyti. Važiuojant sustojama kas 2-3 val. (pagal tarptautines keleivių pervežimo taisykles).
•  Pageidaujamą vietą autobuse galima nurodyti užsisakant kelionę savo kelionių agentūroje. Dėl objektyvių, iš anksto neįmanomų numatyti aplinkybių,   sėdima vieta gali nežymiai keistis.
Lėktuvai

• Registracija prasideda dvi valandos prieš skrydį ir baigiasi likus 30 minučių iki skrydžio. Tikslus registracijos pradžios ir pabaigos laikas nurodomas  elektroniniame biliete. Skrydžio metu draudžiama rūkyti.
• Nemokamo bagažo svoris nurodomas elektroniniame biliete.

• Prašome atkreipti dėmesį į rankiniame bagaže draudžiamų turėti daiktų sąrašą, informaciją apie kurį galite rasti oro uoste ir internetiniame puslapyje www.cust.lt
• Priduodamus į registruotą bagažą lengvai dūžtančius ir sulaužomus daiktus patartina saugiai supakuoti.

Kelionės dokumentai 

• Vykstant į kelionę privaloma turėti pasą, asmens tapatybės kortelę (galioja ne visose šalyse). Asmenims, neturintiems pilietybės, reikalingas kelionės dokumentas ir leidimas laikainai ar nuolat gyventi Lietuvos Respublikoje.
• Kelionės sutartis, pasas, asmens tapatybės kortelė, kelionės dokumentas ir sveikatos draudimas turi būti saugomi visos kelionės metu.
• Daugelio šalių reikalavimu paso galiojimo terminas neturi baigtis anksčiau kaip 3 mėnesiai po kelionės pabaigos.

Viešbučiai

• Kelionių metu turistai apgyvendinami vienviečiuose, dviviečiuose, triviečiuose kambariuose ir apartamentuose.
• Jei turistas vyksta vienas ir neužsisako vienviečio kambario, jis apgyvendinamas dviviečiame arba triviečiame kambaryje su kitais turistais.
• Kiekvienoje šalyje viešbučio kategorijai keliami reikalavimai skiriasi, todėl skirtingų šalių viešbučių negalima vertinti pagal vienodus kriterijus.
• Kelionių po Prancūziją, Belgiją, Olandiją metu tarpinėms nakvynėms apgyvendinama turistinės klasės "Premier", "Etap" ir "Formulė 1" tinklo viešbučiuose („Formule 1" tinklo viešbučiuose: dviviečiai, triviečiai kambariai, dušai ir tualetai koridoriuje).
• Atvykimo į viešbučius, sugrįžimo iš kelionės laikas priklauso nuo daugelio faktorių, kurių neįmanoma iš anksto numatyti: meteorolinių sąlygų, transporto kamščių, kelių būklės bei jų remonto darbų.
• Atvykimo dieną viešbučio paros pradžia yra 14–18 val., išvykimo dieną viešbučio paros pabaiga yra 10–12 val.
• Paskutinę kelionės dieną iš viešbučio kambario su bagažu reikia išvykti iki 10–12 val. Apie tikslias išsiregistravimo iš viešbučio sąlygas Jus informuos viešbučio administracija. Ši taisyklė galioja ir tada, kai išvykimo  laikas yra naktį, net po 24 val.
• Atlaisvinus kambarį, bagažą galima palikti viešbučio bagažo saugojimo kameroje arba tam skirtame kambaryje. Esant galimybei, viešbučio administracija gali svečius apgyvendinti anksčiau arba pratęsti išvykimo iš kambario laiką. Už tai turistas paprastai turi sumokėti viešbučio administracijos nustatytą papildomą mokestį.

Maitinimas

Pusryčiai

• Viešbučiuose Vokietijoje, Prancūzijoje, Belgijoje, Olandijoje patiekiami „kontinentiniai pusryčiai". Tai yra: bandelės, sviestas, džemas, kava ir arbata.
• Viešbučiuose Lenkijoje, Čekijoje, Slovakijoje ir Vengrijoje pateikiami gana gausūs "pagerinti kontinentiniai pusryčiai": bandelės, sviestas, džemas, sūris, dešra ar kumpis, kava ir arbata.

Sveikata ir draudimas

• Į kelionę reikia įsidėti būtiniausių medikamentų.

• Sergantiems lėtinėmis ligomis rekomenduojama dėl sveikatos būklės pasitarti su savo gydytoju.
• Kelionės metu pajutus sveikatos sutrikimus ar negalavimą nedelsiant informuoti kelionės vadovą.
• Turistai, vykstantys į pažintines keliones autobusu, yra apdrausti medicininių išlaidų draudimu (išskyrus keliones į Graikiją, Kroatiją, Ispaniją). Prie kiekvienos kelionės programos yra pažymėta, ar medicininių išlaidų draudimas yra įskaičiuotas į kelionės kainą.
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų ir neįvykusios kelionės draudimą galima įsigyti savo kelionių agentūroje.
• Vykstantiems į egzotines keliones, rekomenduojama naudotis svetainėswww.saugikelione.ltpateikta informacija dėl skiepų ir kitų medicininių preaparatų.

Vaikai

• Jeigu vaikas į užsienio valstybę vyksta vienas, pasienio tarnybos pareigūnams užtenka pateikti vieno iš tėvų (globėjų) rašytinį sutikimą, kad vaikas išvyktų vienas ar su jį lydinčiu asmeniu. Sutikimas turi būti patvirtintas notaro arba miestelio/ kaimo seniūno. Būtina šio sutikimo kopija. Sutikimo kopijos notariškai tvirtinti nereikia.
• Jeigu vaikas į užsienio kelionę vyksta su abiem tėvais arba vienu iš jų, pareigūnams pateikiamas vaiko pasas arba asmens tapatybės kortelė. Jeigu vaikas vyksta su vienu iš tėvų, nevykstančiojo tėvo sutikimas yra nereikalingas.
• Jeigu vaiko pavardė nesutampa su vieno iš tėvų, vykstančių kartu, pavarde, būtina pateikti dokumentus, įrodančius giminystės ryšį.
• Papildomos informacijos apie išvykimo į užsienį sąlygas galite gauti, paskambinę į Valstybės sienos apsaugos tarnybą (prie LR vidaus reikalų ministerijos) tel. 8-5 2719305 arba rasti tinklalapyje www.pasienis.lt/.

Išvykimo laikas

• Kelionės sutartyje nurodomas pirminis išvykimo laikas ir vieta. Dėl tikslaus išvykimo laiko ir vietos prašome teirautis Jūsų kelionių agentūroje prieš 1 dieną iki išvykimo. Taip pat informacija skelbiama.
• Registracija į lėktuvą prasideda prieš 2 valandas ir baigiasi likus 30 min. iki skrydžio (tiksli informacija skelbiama elektroniniame biliete).
• Vykstantiems į kelionę autobusu rekomenduojama atvykti į išvykimo vietą prieš 20 min.
 IŠVYKIMAS/ ATVYKIMAS  
• Į keliones autobusu klientai paimami iš Vilniaus, Kauno, Alytaus arba Marijampolės. Vykstantys į Latviją, Estiją paimami ir iš Panevėžio.
• Atvežimas iš kitų miestų – už papildomą mokestį (pagal galimybė).
• Išvykimo į kelionė/atvykimo iš kelionės /laikas:

"labai anksti ryte" -išvykimo/atvykimo  laikas ~ 2-5 val.ryto, priklausomai iš/į kurio miesto išvykstate/atvykstate
"anksti ryte" - išvykimo/atvykimo laikas ~ 5-8 val.ryto, priklausomai iš/į kurio miesto išvykstate/atvykstate.
"labai vėlai vakare" - išvykimo/atvykimo laikas ~ 1-2 val.nakties, priklausomai iš/į kurio miesto išvykstate/atvykstate.
"vėlai vakare" - išvykimo į kelionę laikas ~ 22-24 val., priklausomai iš/į kurio miesto išvykstate/atvykstate.
"naktį sugrįžtate" - išvykimo/atvykimo į kelionę laikas ~ 1-3 val., priklausomai iš/į kurio miesto išvykstate/atvykstate.

Nenumatyti atvejai

 Dažniausiai pasitaikančios nepageidaujamos situacijos kelionės metu:

  • Kelionės dokumento praradimas arba sugadinimas.
  • Dingęs bagažas.
  • Pasiklydimas.

Patarimai:

• Į kelionę vežtis kelionės dokumento kopiją, informuoti apie įvykį grupės vadovą, kreiptis į policiją ir LR atstovybę toje šalyje.
• Pasiimti į rankinį bagažą būtiniausius daiktus. Skrydžio metu dingus bagažui, informuoti grupės vadovą ir kreiptis į aviakompanijos atstovybę.
• Prieš išvykstant į kelionę, informuoti artimiausius asmenis apie kelionę ir kokioje agentūroje įsigytas kelialapis. Gerai įsidėmėti susitikimo ar išvykimo vietą. Turėti su savimi grupės vadovo ir kelionių organizatoriaus budinčio telefono numerius.

Pasiklydus:
• kreiptis į policiją, įsidėmėjus buvimo vietą stengtis susisiekti su grupės vadovu..

Turistui laiku neatvykus į paskirtą išvykimo vietą kelionės vadovas:

  • stengiasi susisiekti su neatvykusiu turistu.

• pagal galimybę laukia turisto tam tikrą laiką, atsižvelgdamas į kelionės maršrutą, keleivių tarptautinio pervežimo taisykles, vairuotojų darbo grafiką.
• apie pasiklydusį asmenį informuoja policiją ir Lietuvos Respublikos ambasadą.
Naudinga informacija:
Skiepai: www.saugikelione.lt
Valiutų kursai: www.lb.lt
Valstybės sienų tvarka ir reikalavimai: www.pasienis.lt;www.cust.lt/lt/index
Vizos ir kita informacija: www.urm.lt
Oru prognozės: www.gismeteo.lt/catalog
Draudimas ir draudiminiai įvykiai: www.bta.lt

Pasaulio žemėlapis: www.worldatlas.com/aatlas/world.htm
Pasaulio laikas:  www.amadeus.net/home/worldtime/en/wt_en.htm 

Informacija, atvykstantiems iš trečiųjų šalių: http://www.cust.lt/web/guest/keleiviams/atvykstantistreciuju

PASTABOS

Lankomų turistinių objektų eiliškumas gali būti keičiamas, priklausomai nuo gamtinių sąlygų, pasikeitusio darbo laiko ir kitų faktorių.

Visuose muziejuose bei kai kuriuose miestuose ekskursijas gali vesti tik vietiniai gidai (klientai moka papildomai).
Religinių ar valstybinių švenčių dienomis muziejai nedirba arba dirba trumpiau nei įprasta.
Autobusu keliaujančių grupių minimalusis žmonių skaičius 25 turistai.
Nesurinkus minimalaus keliaujančių skaičiaus, kelionių organizatorius pasiūlo klientams alternatyvų maršrutą arba grąžina visus įmokėtus pinigus.
Vietos autobuse yra skirstomos iki kelionės pradžios likus 1- 2 dienom. Užsisakydami kelionę galite išreikšti pageidavimus dėl vietos autobuse. Esant galimybei „ŽELESA“ atsižvelgia į šiuos pageidavimus.
Kelionės maršrutas ir kaina gali keistis dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo kelionės organizatoriaus: stichinių nelaimių, valiutų kurso svyravimų, pakitusių ES arba Lietuvos mokesčių, žymių kuro kainų arba lėktuvo bilietų kainų pasikeitimų.
Prieš išvykstant į kelionę patariama atidžiai išstudijuoti Valstybinio turizmo departamento turistams skirtąi nformaciją tinklalapyje www.tourism.lt (žiūrėti „kelionių formalumai).

KELIONĖS METU:

• gerbti šalies, į kurią keliaujate, įstatymus, kurie dauguma atvejų galiskirtis nuo Lietuvos Respublikos įstatymų. Kai kuriose šalyse alkoholinių gėrimų ir kitų svaigalų turėjimas, naudojimas ir gabenimas reglamentuojamas daug griežtesniais įstatymais;
• kelionės metu visuomet su savimi turėti asmens tapatybę liudijančius dokumentus ir kelionės bilietus;
• kilus problemų ar norint gauti informacijos nedelsiant kreiptis į atitinkamą Lietuvos Respublikos diplomatinę atstovybę ar konsulinę įstaigą;
• nelaimės ar kitais ypatingais ar skubiais atvejais, esant šalyje, kurioje nėra Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos, kreiptis į toje šalyje reziduojantį Lietuvos Respublikos garbės konsulą ar į kitos Europos Sąjungos valstybės diplomatinę atstovybę ir konsulinę įstaigą.

REKOMENDACIJOS DĖL UŽKREČIAMŲJŲ LIGŲ PROFILAKTIKOS, KELIAUJANT Į UŽSIENIO ŠALIS (2012m.)